•  Cum functioneaza ProACASA?
ProACASA preia comanda dumneavoastra si o transmite partenerilor din Romania. Produsele sunt cumparate din Romania din magazine selecte, si apoi transportate direct la adresa pe care ati indicat-o.

•  Trebuie sa comand de o suma minima?
Da, valoarea minima pe care o puteti comanda este de $80. Anumite promotii cum ar fi cadouri sau pachete preformatate se pot comanda singulare chiar daca pretul este mai mic de $80. Toate preturile listate sunt in exprimate in dolari americani (USD).

•  Cat costa acest serviciu pe care il ofera ProACASA?
Costurile de livrare precum si costurile de functionare a companiei sunt incluse in costul fiecarui produs. Nu exista nici un cost ascuns. Produsele vor fi livrate fara nici un cost suplimentar din partea dumneavostra sau a destinatarului.

•  Pot sa trimit oriunde in Romania?
Cadouri, alimente, electronice, cosmetice si bani sunt livrate la orice adresa, oriunde in Romania sau dupa cum este specificat in dreptul fiecarui articol. Alimente cu un grad de perisaj mai mare, cum ar fi carne proaspata, smantana, unt, oua, etc. dupa cum este specificat in dreptul acestor alimente, sunt destinate numai comenzilor in capitala. Aparatele electrocasnice si electronice cu volum mare sau / si cu greutate considerabila vor fi livrate in general in orice oras mare din Romania, dar NU si in localitati mici. Daca doriti sa cumparati un aparat electrocasnic mare, cum ar fi un frigider si destinatarul locuieste intr-o localitate mai mica, va rugam sa ne contactati prin email sau telefon si vom evalua ce optiuni sunt disponibile cu partenerii nostri.

•  Cum cumpar, cum fac o comanda?
Selectati produsul pe care doriti sa il achizitionati apasand pe "Adauga la cos". Aceasta actiune va avea ca rezultat adaugarea produsului in cosul dvs. de cumparaturi.
Daca doriti sa verificati ce aveti in cos, apasati pe butonul sau link-ul "Cosul meu".
Odata ce ati selectat toate produsele pe care doriti sa le achizitionati, mergeti din nou la pagina "Cosul meu" sau "Cos de cumparaturi" si verificati daca produsele si cantitatile sunt cele comandate. Aici, veti putea modifica cantitatile sau elimina anumite produse din cosul virtual de cumparaturi. Totalul minim trebuie sa fie de 80 de dolari.
Continuati prin apasarea butonului "Proceed to Checkout". Veti avea optiunea sa platiti cu o carte de credit sau daca aveti cont prin PayPal. Prin contul de PayPal se poate plati si cu cec de banca (cand platiti prin PayPal cu cec de banca, procesarea comenzii va avea loc numai cand banii au ajuns in contul nostru).

Dupa efectuarea platii, veti fi directionat inapoi la ProACASA unde va rugam introduceti adresa destinatarului din Romania.

Mai jos aveti explicatia vizuala a cosului virtual de cumparaturi.

__________________________________________________________________________________________________________________________________


•  Ce produse si servicii oferiti si care este sursa lor?
Toate produsele sunt cumparate in Romania din magazine selecte si livrate la destinatar. Ce oferim:
- Alimente (vezi pagina de alimente).
- Produse pentru ingrijire personala si cosmetice pentru el si pentru ea. Vezi detalii.
- Electronice si computere (vezi pagina de electronice).
- Electrocasnice cum sunt frigidere, masini de spalat, aspiratoare, cuptoare cu microunde, etc.
- Transfer de bani. Acest serviciu este oferit numai in combinatie cu o alta comanda. Vezi pagina pentru detalii.
- Amenajari / renovari partiale sau totale de apartamente si case. Acest serviciu este deocamdata oferit cu limita in orasele Bucuresti, Brasov si Cluj precum si in localitatile limitrofe. In viitorul apropiat, dorim sa ne extindem si sa oferim aceste servicii pe tot teritoriul Romaniei. Vezi pagina de renovari pentru detalii complete.

•  Tranzactia mea cu ProACASA este in siguranta?
In urma unei comenzi, informatiile tranzactiei sunt intre dumneavostra si PayPal. Paypal ofera protectie 100% pentru plati neautorizate. ProACASA nu va avea niciodata informatiile dumneavostra referitoare la cartile de credit. Comparativ cu alte companii asemanatoare, ProACASA nu are un sistem de logare si deci nu exista o baza de date cu informatiile dumneavoastra.
PayPal este o companie cu renume mondial in privinta securitatii a tranzactiilor finaciare. Se poate spune ca nicaieri in lume nu veti avea o tranzactie mai in siguranta decat cu PayPal.
PayPal este cea mai cunoscuta companie mondiala in privinta cumparaturilor pe internet si a tranzactiilor finaciare electronice. PayPal are peste 164 de milioane de conturi in toata lumea si este prezenta in peste 190 de piete internationale.

•  Exista o garantie la produsele electrocasnice si electronice?
Da, fiecare produs vine cu minimum un an garantie. Mai mult, orice produs este testat inainte de a fi scos afara din magazin. De asemeni, certificatul de garantie va fi scris pe numele destinatarului.

•  Pot sa trimit o comanda sau cadou ca sa ajunga la destinatar la o anumita data?
Desigur, dar trebuie sa fiti siguri ca veti face comanda din timp. Va rugam retineti: livrarea produsului poate fi facuta numai de luni pana vineri si numai in anumite cazuri speciale si sambata. Duminicile si sarbatorile legale sunt inchise total pentru livrari.